自新葡的京集团8814vip吹响“百日会战”决胜号角以来,宜昌运营公司铆足干劲拼劲、全力攻坚克难,冲刺年度目标再提高。截至11月28日,宜昌运营公司共查处逃费车2.12万辆,完成2024年稽查目标任务的118.63%,同比增长45.90%,实现稽核成绩和稽核成效的双提升。
用好“五比五看、以五比看”竞赛活动常态化评价的“金钥匙”,以比实干、看实绩为导向,将原先的单一指标优化为六个维度综合考评,多元化布局拓宽增长赛道,同时将年度稽查任务精准分解成各站所每月“小目标”,定期亮榜晒绩、考核激励、跟踪问效,各稽查中队、小队围绕目标发挥自身优势有方向、有重点、有步骤地开展稽核工作,充分释放稽核管理效能,通过“以月保季、以季保年”的科学路径有力保障年度稽查目标的顺利完成。
以提升联网运营服务水平的专项行动为抓手,优化稽核工作流程,加强线上追缴管理,制作《稽核规范性解读》指导稽核工作规范开展,建立工单派发预审机制,通过多层级闭环跟踪,立行立改,工单通过率由80.56%增长至99.16%,上升18%。
开展“高风险”工单大排查专项行动,主动发现异议工单并联系车主提前介入处理,及时消除误解,对还未发起异议的工单进行每日巡检跟踪,规避二次异议风险和舆情风险,着力推动稽核工作标准化、规范化、长效化,扎实提升稽查工作质效。
聚焦稽核技能提升,全年开展稽查培训5期,下发稽核工作指导5期,编制《收费稽核工作手册》1本,为稽查工作提供科学依据,以便广大稽查人员更好地实践。扎实开展“三个一”行动,通过每月开展一次专项稽查活动、筛查一批异常交易数据、查处一批逃费车辆,实现“每个月明确一个主题,每个季度突出一个重点”,在行业部门的有力支持下,促成联网收费系统软件优化更新,落实了“应收不漏 应免不收”的准则;“沉寂工单”的追缴,打通了工单发起至补费收缴流程的“最后一公里”;ETC发行问题的优化,让“事后”追缴变“源头”治理。
凡事成之,必在干之。下阶段,宜昌运营公司将继续在固本强基上下功夫、在破难攻坚上求突破、在增收创收上见真章,持续推动稽核工作全面提质增效,为集团“百日会战”冲刺全年目标任务贡献宜昌力量。