从湖北高速首个窄岛化收费站到路域环境宜人、交通服务便民暖心、快进漫游舒心、文化感知养心的文旅前沿哨所，从服务司乘到服务地方，一次次身份的转变将车影流动的高速公路收费站打造成服务地方经济发展、服务山区百姓的民生路、品质路，他们坚持保畅通、优服务“齐头并进”，用实际行动诠释着新时代交投人的使命担当，他们是湖北交投宜昌高速公路运营管理有限公司高岚管理所。
屋顶红黑相间，两边翘角飞檐，沪蓉高速主线上车辆川流不息，位于宜昌市兴山县的高岚收费站矗立在群山之间。
服务地方经济，“小口子”开出“大民生”
“紧贴”高岚收费站100米的朝天吼景区以漂流闻名全国，10年前高岚收费站的开通是为旅游量身定制，但是近年也有成长的烦恼。随着夏季漂流游客增多，暑期单日最高车流量近万辆，曾经“两进两出”的高岚收费站已不能满足通行需求。为此，高岚收费站将2.2米宽的收费岛收缩至1.2米宽，车道宽度由3.2米调整至3.5米。同时增设智慧化收费亭、智能收费机器人以及潮汐车道，采用一体化开道机、栏杆机等集约化设备对收费车道系统进行改造升级，改扩建后的高岚收费站成为湖北省第一个窄岛化、智能化收费站试点样板。
“小口子”开出“大民生”，撬动地方旅游发展。今年暑运，扩容改造后的高岚收费站车流量达28.11万辆，车道通行能力增长一倍，景区收入同比增长2000多万元。
“37℃＋”守护，让道路更安畅
37℃，人体舒适的温度，那么“37℃+”，有何寓意？每年暑运漂流旅游旺季，全国各地的漂友们来到高岚漂流纳凉。面临巨大的保畅压力，站所结合地域特色建立了“37℃＋N”的保畅工作机制。
37℃是朝天吼漂流最火爆时天气的平均温度，“37℃＋”既是高岚管理所党支部的党建品牌，也代表着站所服务公众美好出行的决心和热度。同时，站所结合工作实际做好“N”的加法，通过制定工作应急预案、成立保畅应急专班、开展应急演练、强化“警路企地”兰香示范区联勤联动机制等保畅措施，确保在车流量激增的情况下，迅速响应、快速处理各类突发事件。开站十年期间，高岚管理所累计服务329万辆车，为过往司乘带来了安全、高效、便捷的通行体验。
服务美好出行，让路途成旅途
近年来，自驾车旅游以自由、方便、个性化等独特的魅力，越来越受到游客青睐。高岚收费站秉持“美好交通共同缔造”理念，持续推进交旅融合发展，充分发挥旅游“资讯站、服务站、展示站、宣传站”的功能定位，打造了独具地方特色的文旅前沿哨所形象。
站所结合地域四季特点，组建“峡江高山兰”党员志愿服务队在收费现场设立便民服务台、旅游推介窗口，为司乘提供景区食宿、路线指引、游玩项目咨询等服务，党员志愿者们忙碌的身影穿梭于人群中，形成一道靓丽的“人文”风景线。十年间，站所累计提供路况旅游咨询、帮助司乘推车等解决燃眉之急的便民服务20万余次、获得司机表扬500余次、锦旗5面，为车主免费安装ETC设备1000余台，开展服务上门800余次，为客户办理各类ETC服务8000余次，使司乘朋友由“满意”到“惊喜”，让“路途”变“旅途”。
“让出行更美好”是初心，也是使命，一路走来，高岚管理所坚持以推动地方经济发展为己任，深入扎根地方、融入属地，以路为媒，全面打造文旅站所“第一景”，让路不止于路。
